Что такое процент выкупа на маркетплейсе?
Процент выкупа — доля заказанных товаров, которые покупатели действительно забрали и оплатили, а не вернули с примерки или отказались на пункте выдачи.
Процент выкупа сильно зависит от категории: у одежды и обуви он ниже, чем у простых товаров, потому что покупатели заказывают несколько вариантов и оставляют один. Низкий выкуп означает, что за каждую продажу вы платите логистику нескольких «прокатившихся» заказов.
Поэтому «заказано на сумму» и реальная выручка — разные числа: между ними процент выкупа, возвраты и отмены. Считать выкуп нужно по заказам, которые уже завершились, иначе свежие заказы в пути занизят процент.
Резкое падение выкупа у одного артикула — повод проверить партию, описание и размерную сетку. О самовыкупах — отдельная справка в словаре.
Как считать
Выкуп, % = выкупленные заказы / заказы за период × 100 (только по завершённым заказам).
Условный пример
Условный пример: заказано 200 штук, выкуплено 140 — выкуп 70%. Невыкупов 60, и если каждый стоит 90 ₽ логистики туда и обратно, потери составляют 5 400 ₽ за период. Эти деньги не видны в «прибыли с продажи», но уменьшают итог.
На что смотреть
- Считайте выкуп только по завершённым заказам.
- Сравнивайте выкуп по артикулам и размерам, а не по магазину целиком.
- Закладывайте невыкупы в логистику на единицу.
Разбираем в статьях
Связанные термины: СПП (скидка постоянного покупателя) · Юнит-экономика · Логистика маркетплейса · Возвраты и невыкупы · Самовыкуп