Что такое воронка продаж на маркетплейсе?
Воронка продаж — путь покупателя по шагам: показ карточки, просмотр, корзина, заказ, выкуп. На каждом шаге часть людей отваливается.
Воронка показывает, где именно теряются продажи: много просмотров без корзин — вопросы к цене и карточке; корзины без заказов — к доставке и отзывам; заказы без выкупа — к размерам, описанию и срокам.
Площадки отдают данные воронки с задержкой и иногда меняют их состав, поэтому честная аналитика помечает дни без данных прочерком, а не нулём. Сравнивайте полные недели с полными неделями.
Воронку полезно читать вместе с остатком: если товар закончился, падение на всех шагах объясняется отсутствием товара, а не карточкой.
Как считать
CTR = клики / показы; конверсия в корзину = корзины / просмотры; конверсия в заказ = заказы / корзины; итоговая = заказы / просмотры.
Условный пример
Условный пример: 20 000 показов, 600 переходов в карточку (CTR 3%), 90 корзин (15% от просмотров), 27 заказов (30% от корзин). Итоговая конверсия просмотра в заказ — 4,5%. Если корзин мало, ищите причину в карточке и цене, а если заказов мало при хорошем числе корзин — в доставке и отзывах.
На что смотреть
- Сравнивайте полные недели.
- Смотрите воронку вместе с остатком и ценой.
- Пустые дни без данных не заменяйте нулём.
Связанные термины: CTR карточки · ДРР (доля рекламных расходов) · Конверсия карточки