За что маркетплейс штрафует продавца?
Штрафы — удержания площадки за нарушения: маркировка, габариты, сроки сборки FBS, подмена товара и другое. Списываются в отчёте отдельными строками.
Штраф легко пропустить в итоговой выплате. Смотрите удержания по строкам отчёта с основанием и товаром — так видно, повторяется ли нарушение и на каком артикуле.
Перечень и размеры штрафов определяет оферта площадки, и они время от времени меняются. Оспаривать штраф проще, когда сохранены основание, дата начисления и подтверждающие документы или фото.
Полезно вести небольшой журнал: дата, артикул, основание, сумма, что сделали. Через месяц по нему видно, какие нарушения повторяются, и какие процессы, например упаковку или маркировку, нужно исправить.
Как считать
Доля штрафов, % = штрафы за период / выручка × 100. Для артикула — штрафы / прибыль артикула.
Условный пример
Условный пример: за неделю удержано три штрафа — 500, 500 и 1 000 ₽, всего 2 000 ₽. На выручке 400 000 ₽ это 0,5%, и цифра кажется малой. Но если все три относятся к одному артикулу с недельной прибылью 5 000 ₽, штрафы съели 40% его прибыли: общая сумма скрывает проблему.
На что смотреть
- Смотрите удержания по строкам с основанием и артикулом.
- Сохраняйте документы и даты для спора.
- Ищите повторяющиеся причины.
Связанные термины: Отчёт о реализации (финотчёт WB) · Выплата (к перечислению) · КГТ (крупногабаритный товар)